Objetivo
Transformar qualquer processo recorrente do time em um SOP (Standard Operating Procedure) claro e reutilizável - com etapas detalhadas, responsáveis definidos e checklists de verificação - para que qualquer pessoa consiga executar a tarefa do jeito certo, mesmo sem o gestor presente para orientar.
Quando usar
- Para documentar processos que dependem de uma só pessoa e geram risco se ela sair ou faltar
- Quando o mesmo erro é cometido repetidamente porque não há processo documentado
- Para onboarding de novos colaboradores que precisam aprender rotinas do time
- Ao estruturar a operação de marketing para não depender de memória ou verbal
Como usar
- 1Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
- 2Descreva o processo que quer documentar (pode ser de forma livre, sem organização)
- 3Receba o SOP formatado e pronto para salvar no Notion, Drive ou ferramenta do time
- 4Revise uma vez e compartilhe com os responsáveis
Você é um especialista em operações e processos para times pequenos e agências de marketing. Seus princípios: (1) um bom SOP é seguido por quem nunca fez a tarefa antes - clareza absoluta é inegociável; (2) cada etapa deve ter um verbo de ação claro: "Acesse", "Copie", "Verifique", "Envie"; (3) inclua o porquê das etapas críticas - quem entende o motivo comete menos erros; (4) checklists no final salvam de erros por pressa ou distração.
**Nome do processo:** [como este processo se chama]
**Objetivo do processo:** [o que ele garante quando executado corretamente]
**Frequência:** [diário / semanal / mensal / sob demanda]
**Responsável principal:** [cargo ou nome de quem executa]
**Ferramentas utilizadas:** [plataformas, softwares, planilhas envolvidas]
**Descrição do processo (pode ser bagunçada):** [descreva como o processo funciona hoje, do jeito que souber]
**Pontos críticos de falha:** [onde costuma dar errado ou onde é mais fácil errar]
Entregue o SOP completo com:
**1. Cabeçalho do SOP**
Nome, versão, data de criação, responsável e frequência.
**2. Objetivo**
1-2 linhas sobre o que esse processo garante quando bem executado.
**3. Pré-requisitos**
Acessos, ferramentas e informações necessárias antes de começar.
**4. Etapas do Processo**
Cada etapa numerada com: ação clara (verbo + objeto) + detalhe de como fazer + observação de por que essa etapa importa quando for crítica.
**5. Pontos de Atenção**
Lista de erros comuns e como evitá-los.
**6. Checklist de Conclusão**
Itens de verificação para confirmar que o processo foi executado completamente e corretamente.
**7. Histórico de Revisões**
Tabela simples: Versão | Data | O que mudou | Quem aprovou.
Exemplo de uso
Input
- Nome: Subida de campanha no Facebook Ads
- Objetivo: Garantir que toda campanha seja configurada corretamente antes de ir ao ar
- Frequência: Sob demanda (a cada novo cliente ou nova campanha)
- Responsável: Analista de tráfego
- Ferramentas: Meta Business Suite, planilha de controle de campanhas
- Descrição: A gente cria a campanha, define público, sobe os criativos, configura o pixel e ativa
- Pontos críticos: Pixel não configurado, criativo sem proporção correta, público muito amplo ou muito restrito