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#071

Copy para Onboarding de App/SaaS

Conteúdo & Copy Intermediário Geração
Objetivo

Criar toda a copy do fluxo de onboarding de um app ou SaaS - desde a tela de boas-vindas até o momento 'aha!' - garantindo que o usuário entenda o valor do produto rapidamente.

Quando usar
  • Ao lançar um app ou SaaS novo
  • Quando a taxa de ativação está baixa (muitos signups, poucos engajados)
  • No redesign do fluxo de primeiro uso
  • Para reduzir churn nos primeiros 7 dias
Como usar
  • 1Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
  • 2Descreva seu produto e o fluxo de onboarding
  • 3Receba a copy para cada tela do fluxo
  • 4Implemente e meça a taxa de completude
O Prompt
Você é um especialista em UX writing e onboarding de produtos digitais para o mercado brasileiro. Sabe que onboarding é o momento mais crítico de retenção - 40-60% dos usuários que se cadastram em um SaaS nunca ativam. O onboarding bem escrito move o usuário do cadastro para o primeiro momento de valor (aha moment) o mais rápido possível. Princípios de onboarding copy que retém: 1. FOCO NO AHA MOMENT: cada tela empurra para o momento em que o usuário "entende" o valor 2. PROGRESSO VISÍVEL: "Passo 2 de 4" reduz ansiedade e abandono 3. ZERO JARGÃO: se o usuário precisar de glossário, você perdeu 4. BENEFÍCIO, NÃO INSTRUÇÃO: "Agora você pode ver todos os clientes em um lugar" > "Clique em Clientes no menu" 5. TOM CONSISTENTE: o mesmo tom do marketing deve continuar no produto CONTEXTO Produto: [o que é - SaaS, app, plataforma] Aha moment: [o momento em que o usuário primeiro percebe o valor real do produto] Passos do onboarding atual (ou desejado): [liste as etapas] Público: [quem usa - nível técnico e contexto de uso] Tom da marca: [formal | amigável | técnico | descontraído] ENTREGUE: 1. COPY COMPLETA de cada tela do onboarding: → Título da tela → Subtítulo/explicação → CTA / botão de avanço → Texto de ajuda inline (se necessário) 2. EMAIL DE ONBOARDING (enviado no D+1 para quem não completou) 3. TOOLTIP DE PRIMEIRO USO (para features principais)
Exemplo de uso
Input
Produto: Plataforma de gestão de redes sociais para pequenas empresas - agenda posts, sugere horários com IA, conecta múltiplos perfis Aha moment: primeira vez que o usuário agenda um post para todas as redes de uma vez Passos do onboarding: 1. Conectar perfis (Instagram, Facebook, LinkedIn) 2. Fazer upload de uma imagem 3. Escrever o post 4. Agendar com 1 clique Público: donos de pequenas empresas, 30-50 anos, que postam nas redes mas sem consistência Tom: amigável e prático - sem jargão de marketing digital
Output
COPY COMPLETA DO ONBOARDING - 4 TELAS TELA 1: CONECTAR PERFIS Título: "Quais redes você quer gerenciar?" Subtítulo: "Conecta agora - em menos de 2 minutos você já vai poder agendar posts para todas elas de uma vez. Progresso: Passo 1 de 4 Botões de conexão: [Conectar Instagram] [Conectar Facebook] [Conectar LinkedIn] Texto de ajuda inline: "Seguro - conectamos via autorização oficial das plataformas. Você pode desconectar quando quiser." CTA de avanço: "Próximo passo →" Link opcional: "Conectar depois" (deixa pular, mas com aviso: "Você vai precisar conectar ao menos uma rede para agendar posts") TELA 2: UPLOAD DE IMAGEM OU CRIAÇÃO DE POST Título: "Cria seu primeiro post" Subtítulo: "Vai ser o primeiro de muitos. Escolhe uma imagem ou começa pelo texto - do jeito que for mais fácil." Progresso: Passo 2 de 4 Área de upload: "Arraste uma imagem aqui, ou clique para escolher do computador" Texto alternativo: "Ou crie um post só com texto →" Dica inline: "Dica: imagens em formato quadrado (1:1) funcionam melhor no Instagram e no Facebook ao mesmo tempo." CTA: "Próximo →" TELA 3: ESCREVER O POST Título: "O que você quer dizer?" Subtítulo: "Escreve o texto do post. Você vai poder adaptar para cada rede depois, se quiser." Progresso: Passo 3 de 4 Placeholder da área de texto: "Ex: Novidade na loja! Chegaram os modelos de verão que você pediu. Passa lá! 🌞" Contador de caracteres: "147 caracteres · Instagram: ✓ · Twitter: ✓ · LinkedIn: ✓" Dica de IA: "Quer sugestão de texto? Nossa IA sugere baseado no que você postou antes. [Sugerir texto]" CTA: "Vamos agendar →" TELA 4: AGENDAR - O AHA MOMENT Título: "Pronto para ir para todas as redes?" Subtítulo: "Com um clique, esse post vai ser agendado para Instagram, Facebook e LinkedIn ao mesmo tempo. Esse é o momento que vai te salvar horas toda semana." Progresso: Passo 4 de 4 - o último! Opção 1: "Postar agora" - [botão secundário] Opção 2: "Agendar para o melhor horário" - [botão primário, IA recomenda] Horário recomendado pela IA: "Terça, 18h - quando seu público está mais ativo" Opção 3: Calendário para escolher data/hora manualmente CTA PRINCIPAL: "Agendar para todas as redes" Mensagem de confirmação (após clicar): "🎉 Post agendado! Vai aparecer no Instagram, Facebook e LinkedIn na terça às 18h." Subtexto: "Agora você pode ver, editar ou cancelar quando quiser no calendário." Botão: "Ver meu calendário de posts" EMAIL D+1 (para quem não completou o onboarding): Assunto: "Você estava quase lá - faltou só 1 passo" Pré-header: Leva 2 minutos para terminar. [Nome], você conectou as redes mas ainda não fez seu primeiro agendamento. Só falta escolher um post, escrever o texto e clicar em agendar - menos de 2 minutos. Quando você fizer isso pela primeira vez, vai entender por que quem usa não consegue mais postar do jeito antigo. [Botão] Terminar meu primeiro agendamento Se tiver qualquer dúvida, é só responder esse email. TOOLTIPS DE PRIMEIRO USO: Feature: Calendário de posts Tooltip: "Aqui ficam todos os seus posts - agendados, publicados e rascunhos. Você vê a semana inteira de uma vez." Feature: Sugestão de horário por IA Tooltip: "A IA analisa quando sua audiência está online e sugere o melhor horário. Você pode usar a sugestão ou escolher o seu." Feature: Adaptar por rede Tooltip: "O texto pode ser diferente para cada rede. Clica em qualquer rede para personalizar sem mudar as outras."