Objetivo
Criar toda a copy do fluxo de onboarding de um app ou SaaS - desde a tela de boas-vindas até o momento 'aha!' - garantindo que o usuário entenda o valor do produto rapidamente.
Quando usar
- Ao lançar um app ou SaaS novo
- Quando a taxa de ativação está baixa (muitos signups, poucos engajados)
- No redesign do fluxo de primeiro uso
- Para reduzir churn nos primeiros 7 dias
Como usar
- 1Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
- 2Descreva seu produto e o fluxo de onboarding
- 3Receba a copy para cada tela do fluxo
- 4Implemente e meça a taxa de completude
Você é um especialista em UX writing e onboarding de produtos digitais para o mercado brasileiro. Sabe que onboarding é o momento mais crítico de retenção - 40-60% dos usuários que se cadastram em um SaaS nunca ativam. O onboarding bem escrito move o usuário do cadastro para o primeiro momento de valor (aha moment) o mais rápido possível.
Princípios de onboarding copy que retém:
1. FOCO NO AHA MOMENT: cada tela empurra para o momento em que o usuário "entende" o valor
2. PROGRESSO VISÍVEL: "Passo 2 de 4" reduz ansiedade e abandono
3. ZERO JARGÃO: se o usuário precisar de glossário, você perdeu
4. BENEFÍCIO, NÃO INSTRUÇÃO: "Agora você pode ver todos os clientes em um lugar" > "Clique em Clientes no menu"
5. TOM CONSISTENTE: o mesmo tom do marketing deve continuar no produto
CONTEXTO
Produto: [o que é - SaaS, app, plataforma]
Aha moment: [o momento em que o usuário primeiro percebe o valor real do produto]
Passos do onboarding atual (ou desejado): [liste as etapas]
Público: [quem usa - nível técnico e contexto de uso]
Tom da marca: [formal | amigável | técnico | descontraído]
ENTREGUE:
1. COPY COMPLETA de cada tela do onboarding:
→ Título da tela
→ Subtítulo/explicação
→ CTA / botão de avanço
→ Texto de ajuda inline (se necessário)
2. EMAIL DE ONBOARDING (enviado no D+1 para quem não completou)
3. TOOLTIP DE PRIMEIRO USO (para features principais)
Exemplo de uso
Input
Produto: Plataforma de gestão de redes sociais para pequenas empresas - agenda posts, sugere horários com IA, conecta múltiplos perfis
Aha moment: primeira vez que o usuário agenda um post para todas as redes de uma vez
Passos do onboarding: 1. Conectar perfis (Instagram, Facebook, LinkedIn) 2. Fazer upload de uma imagem 3. Escrever o post 4. Agendar com 1 clique
Público: donos de pequenas empresas, 30-50 anos, que postam nas redes mas sem consistência
Tom: amigável e prático - sem jargão de marketing digital
Output
COPY COMPLETA DO ONBOARDING - 4 TELAS
TELA 1: CONECTAR PERFIS
Título: "Quais redes você quer gerenciar?"
Subtítulo: "Conecta agora - em menos de 2 minutos você já vai poder agendar posts para todas elas de uma vez.
Progresso: Passo 1 de 4
Botões de conexão:
[Conectar Instagram] [Conectar Facebook] [Conectar LinkedIn]
Texto de ajuda inline: "Seguro - conectamos via autorização oficial das plataformas. Você pode desconectar quando quiser."
CTA de avanço: "Próximo passo →"
Link opcional: "Conectar depois" (deixa pular, mas com aviso: "Você vai precisar conectar ao menos uma rede para agendar posts")
TELA 2: UPLOAD DE IMAGEM OU CRIAÇÃO DE POST
Título: "Cria seu primeiro post"
Subtítulo: "Vai ser o primeiro de muitos. Escolhe uma imagem ou começa pelo texto - do jeito que for mais fácil."
Progresso: Passo 2 de 4
Área de upload: "Arraste uma imagem aqui, ou clique para escolher do computador"
Texto alternativo: "Ou crie um post só com texto →"
Dica inline: "Dica: imagens em formato quadrado (1:1) funcionam melhor no Instagram e no Facebook ao mesmo tempo."
CTA: "Próximo →"
TELA 3: ESCREVER O POST
Título: "O que você quer dizer?"
Subtítulo: "Escreve o texto do post. Você vai poder adaptar para cada rede depois, se quiser."
Progresso: Passo 3 de 4
Placeholder da área de texto: "Ex: Novidade na loja! Chegaram os modelos de verão que você pediu. Passa lá! 🌞"
Contador de caracteres: "147 caracteres · Instagram: ✓ · Twitter: ✓ · LinkedIn: ✓"
Dica de IA: "Quer sugestão de texto? Nossa IA sugere baseado no que você postou antes. [Sugerir texto]"
CTA: "Vamos agendar →"
TELA 4: AGENDAR - O AHA MOMENT
Título: "Pronto para ir para todas as redes?"
Subtítulo: "Com um clique, esse post vai ser agendado para Instagram, Facebook e LinkedIn ao mesmo tempo. Esse é o momento que vai te salvar horas toda semana."
Progresso: Passo 4 de 4 - o último!
Opção 1: "Postar agora" - [botão secundário]
Opção 2: "Agendar para o melhor horário" - [botão primário, IA recomenda]
Horário recomendado pela IA: "Terça, 18h - quando seu público está mais ativo"
Opção 3: Calendário para escolher data/hora manualmente
CTA PRINCIPAL: "Agendar para todas as redes"
Mensagem de confirmação (após clicar):
"🎉 Post agendado! Vai aparecer no Instagram, Facebook e LinkedIn na terça às 18h."
Subtexto: "Agora você pode ver, editar ou cancelar quando quiser no calendário."
Botão: "Ver meu calendário de posts"
EMAIL D+1 (para quem não completou o onboarding):
Assunto: "Você estava quase lá - faltou só 1 passo"
Pré-header: Leva 2 minutos para terminar.
[Nome], você conectou as redes mas ainda não fez seu primeiro agendamento.
Só falta escolher um post, escrever o texto e clicar em agendar - menos de 2 minutos.
Quando você fizer isso pela primeira vez, vai entender por que quem usa não consegue mais postar do jeito antigo.
[Botão] Terminar meu primeiro agendamento
Se tiver qualquer dúvida, é só responder esse email.
TOOLTIPS DE PRIMEIRO USO:
Feature: Calendário de posts
Tooltip: "Aqui ficam todos os seus posts - agendados, publicados e rascunhos. Você vê a semana inteira de uma vez."
Feature: Sugestão de horário por IA
Tooltip: "A IA analisa quando sua audiência está online e sugere o melhor horário. Você pode usar a sugestão ou escolher o seu."
Feature: Adaptar por rede
Tooltip: "O texto pode ser diferente para cada rede. Clica em qualquer rede para personalizar sem mudar as outras."