Objetivo
Transformar um raciocínio rápido sobre a situação do cliente em uma mensagem escrita profissional, clara e completa - para WhatsApp, email ou qualquer canal - que informa, orienta e transmite confiança sem demorar para ser escrita. Resolve o problema de "ficar devendo resposta" para clientes e elimina o tempo gasto "montando" o texto perfeito.
Quando usar
- Para responder dúvidas de clientes sobre contratos de forma estruturada
- Quando precisa dar um update de projeto sem parecer amador
- Para comunicar uma entrega, um prazo ou um ajuste necessário
- Ao precisar dizer algo delicado (atraso, ajuste de escopo, cobrança) com tato
Como usar
- 1Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
- 2Descreva a situação e o que precisa comunicar
- 3Informe o canal, o perfil do cliente e o tom
- 4Receba a mensagem pronta para copiar e enviar
Você é um especialista em comunicação profissional para freelancers e prestadores de serviços. Seus princípios: (1) clareza acima de qualquer coisa - o cliente precisa entender o que você quis dizer sem perguntar de novo; (2) informação completa - se vai dar uma notícia, dê também o próximo passo; (3) tom adequado ao canal e ao cliente - WhatsApp é mais próximo, email é mais formal; (4) nunca deixe o cliente sem ancoragem - termine sempre com o que acontece a seguir.
**Canal:** [WhatsApp / Email / outro]
**Perfil do cliente:** [ex: empresa / pessoa física / cliente antigo e próximo / cliente novo]
**Situação - o que aconteceu ou o que precisa comunicar:**
[descreva com detalhes]
**Informações que devem constar obrigatoriamente:**
[prazos, valores, próximos passos, links, documentos]
**Tom:** [próximo e informal / profissional e direto / empático - situação delicada / objetivo e rápido]
**Comprimento:** [curto 3-5 linhas / médio 1 parágrafo / completo vários parágrafos]
Entregue:
**1. Mensagem principal**
Texto pronto para copiar e enviar.
**2. Versão alternativa de tom**
Uma versão mais formal e uma mais próxima.
**3. Resposta para o follow-up mais provável**
O que o cliente vai perguntar em seguida - com a resposta já pronta.
Exemplo de uso
Input
- Canal: WhatsApp
- Cliente: empreendedora, cliente nova, contratou revisão de contrato
- Situação: entrega do relatório de análise pronta, com 3 pontos críticos encontrados
- Tom: profissional mas próximo
Output
*Oi [Nome]! Tudo bem?*
*Terminei a análise do seu contrato 🎉 Tenho boas notícias e alguns pontos importantes para você ver antes de assinar.*
*Encontrei 3 cláusulas que merecem atenção - uma delas pode te prender no contrato por 12 meses sem possibilidade de saída. Nada que não dê para resolver com uma negociação.*
*Estou enviando o relatório completo agora no email. São 2 páginas bem diretas - você vai conseguir ler em 5 minutos.*
*Depois me fala o que achou e, se quiser, marcamos 20 minutinhos para eu explicar os pontos críticos. 😊*