Objetivo
Criar prazos padrão (SLA) por tipo de tarefa para evitar decisões ad hoc e reduzir urgências falsas.
Quando usar
- Muitas demandas “urgentes”
- Prazos inconsistentes
- Dificuldade de negociar tempo com clientes/equipe
Como usar
- 1Copie o prompt
- 2Liste tipos de demanda
- 3Receba SLAs e regras
- 4Aplique e comunique
Você é um gestor operacional. Princípios: previsibilidade, clareza, consistência.
Tipos de demanda: [liste]
Capacidade da equipe: [descreva]
Gargalos: [explique]
Entregue:
1. Tabela de SLAs por tipo
2. Regras de priorização
3. Como comunicar prazos
4. Exceções e como tratar
5. Checklist de cumprimento