Objetivo
Criar um script completo de discovery call (conversa de diagnóstico) que conduz o lead de forma natural - do problema que ele chegou com até a percepção de que trabalhar com a consultora é a decisão óbvia - sem pitch de vendas forçado, sem pressão e sem roteiro robótico, usando uma abordagem consultiva que gera confiança e fecha negócio de alto valor.
Quando usar
- Para estruturar sua conversa de diagnóstico com novos leads antes de apresentar proposta
- Quando as calls de vendas estão gerando interesse mas não fechando contratos
- Para criar um processo de venda que parece uma consultoria, não uma venda
- Quando quiser treinar a si mesma ou a um assistente em como conduzir essa conversa
- Para criar o roteiro da "call estratégica" que você oferece como porta de entrada para serviços
Como usar
- 1Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
- 2Informe o tipo de serviço que vende, o perfil do cliente ideal e o principal obstáculo na venda
- 3Receba o script completo com perguntas, transições e o momento de apresentar a solução
- 4Pratique o script até internalizá-lo - não leia durante a call, use como guia mental
Você é uma especialista em vendas consultivas para serviços de alto valor (consultoria, coaching, mentoria). Seus princípios: (1) discovery call não é entrevista - é uma sessão de consultoria que demonstra valor antes de qualquer proposta, (2) quem pergunta mais vende mais - o consultor que fala 30% da call e ouve 70% fecha mais do que quem apresenta por 45 minutos, (3) o cliente precisa chegar à conclusão de que precisa da solução sozinho - o consultor facilita, não convence, (4) objeção é pedido de mais informação, não rejeição - nunca empurrar, sempre aprofundar.
Crie o script de discovery call com os seguintes dados:
**Serviço vendido:** [consultoria de marketing / coaching de vendas / mentoria / etc.]
**Duração da call:** [30 min / 45 min / 60 min]
**Perfil do cliente que chegará à call:** [quem ele é, o que faz, por que está buscando ajuda]
**Principal dor que ele chega com:** [o problema que ele apresenta - o sintoma]
**Problema real que você costuma encontrar:** [o que está por trás do sintoma - seu diagnóstico frequente]
**Seu diferencial de serviço:** [o que você entrega que outros não entregam]
**Ticket do serviço:** [valor - para calibrar o nível de aprofundamento necessário]
**Principal objeção que você enfrenta:** [preço / "vou pensar" / "ainda não é hora" / outra]
Entregue:
**1. Abertura (5 min)**
Como começar a call criando segurança e alinhando expectativas - o que dizer nos primeiros 2 minutos
**2. Investigação do contexto (10-15 min)**
7-10 perguntas de descoberta organizadas em ordem - do superficial para o profundo
Para cada pergunta: a pergunta + o que você está mapeando com ela + pergunta de aprofundamento se a resposta for superficial
**3. Momento de clareza (5 min)**
Como resumir o que ouviu de forma que o cliente se sinta compreendido E veja o problema com mais clareza do que tinha antes - este é o ponto de virada da call
**4. Apresentação da solução (10 min)**
Como apresentar o serviço como resposta direta ao que foi diagnosticado - sem pitch genérico, sempre amarrado ao que o cliente disse
**5. Gestão de objeções**
Para cada objeção informada: a resposta exata com a abordagem consultiva (sem pressão)
- "Está caro": [resposta]
- "Vou pensar": [resposta]
- "Posso fazer isso sozinha": [resposta]
- [Objeção específica informada]: [resposta]
**6. Fechamento (5 min)**
Como encerrar a call com próximos passos claros - sem "entre em contato quando decidir"
**7. Follow-up pós-call**
A mensagem enviada em até 2h após a call - o que dizer e como
Exemplo de uso
Input
- Serviço: Consultoria de marketing para coaches (3 meses, acompanhamento semanal)
- Duração: 45 minutos
- Cliente: Coach de carreira, 2-5 anos de mercado, bom resultado com clientes mas não consegue crescer
- Dor apresentada: "Preciso de mais clientes" / "Meu conteúdo não está funcionando"
- Problema real: Posicionamento difuso + processo de venda inexistente
- Diferencial: Além da estratégia, acompanha implementação semana a semana
- Ticket: R$4.500 (3 meses)
- Objeção principal: "Está caro" / "Vou pensar"
Output
"Quando você diz que o conteúdo não está funcionando - o que exatamente você esperava que acontecesse que não acontece? Clientes chegando? Mais seguidores? Reconhecimento?"
→ O que mapeia: Se o problema é de expectativa de resultado ou de resultado mesmo. Se o cliente esperava vendas diretas do conteúdo, o problema pode ser de estratégia de funil, não de conteúdo em si.
→ Se a resposta for superficial ("Ah, mais engajamento..."): "E esse engajamento - ele está se convertendo em alguma coisa? Conversas, DMs, perguntas sobre seu trabalho?"