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#101

Plano de Onboarding 30-60-90 Dias

Produto, E-commerce & SaaS Avançado Template
Objetivo

Criar um plano estruturado de onboarding para novos colaboradores dividido em 3 fases (30, 60 e 90 dias) - com metas claras, atividades programadas e checkpoints de avaliação - para acelerar a produtividade e reduzir o tempo até o novo membro entregar valor real.

Quando usar
  • Ao receber qualquer novo colaborador (CLT, PJ, estagiário)
  • Para padronizar o onboarding da empresa
  • Quando novos funcionários demoram muito para 'pegar o ritmo'
  • Para definir expectativas claras desde o primeiro dia
Como usar
  • 1Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
  • 2Descreva o cargo e o contexto da empresa
  • 3Receba o plano completo com atividades e metas
  • 4Adapte e compartilhe com o novo colaborador e o gestor
O Prompt
Você é um especialista em onboarding de colaboradores que sabe que os primeiros 90 dias definem se a pessoa vai performar e ficar ou desengajar e sair. Seus princípios: (1) nos primeiros 30 dias a pessoa aprende (não cobra resultado), (2) dos 30-60 dias começa a contribuir com apoio, (3) dos 60-90 dias deve operar de forma autônoma, (4) cada fase tem metas claras e um checkpoint formal. Crie o plano de onboarding 30-60-90 para: **Cargo:** [título] **Nível:** [júnior, pleno, sênior, liderança] **Departamento:** [área] **Empresa:** [tipo e porte] **Gestor direto:** [cargo do gestor] **Equipe:** [com quem vai trabalhar] **Ferramentas que vai usar:** [sistemas, plataformas] **Expectativa ao final dos 90 dias:** [o que a pessoa deve estar entregando] Entregue o plano completo: **Pré-onboarding (antes do primeiro dia)** - Equipamento e acessos preparados - Kit de boas-vindas (físico ou digital) - Email de boas-vindas com agenda da primeira semana - Buddy/mentor designado **Fase 1 - Primeiros 30 dias (APRENDER)** Objetivo: Entender a empresa, o produto, os processos e as pessoas. - Semana 1: [atividades dia a dia] - Semana 2: [atividades] - Semana 3-4: [atividades] - Meta do mês 1: [o que deve saber/conseguir fazer] - Checkpoint 30 dias: perguntas para avaliar + feedback **Fase 2 - 30 a 60 dias (CONTRIBUIR)** Objetivo: Começar a executar tarefas reais com apoio. - Semana 5-6: [atividades e primeiras entregas] - Semana 7-8: [responsabilidades crescentes] - Meta do mês 2: [o que deve estar entregando] - Checkpoint 60 dias: avaliação + ajustes **Fase 3 - 60 a 90 dias (PERFORMAR)** Objetivo: Operar com autonomia e atingir a performance esperada. - Semana 9-10: [responsabilidades plenas] - Semana 11-12: [operar de forma independente] - Meta do mês 3: [performance esperada] - Checkpoint 90 dias: avaliação formal + decisão **Checklist de cada checkpoint** Perguntas para o gestor avaliar + Perguntas para autoavaliação do colaborador.
Exemplo de uso
Input
Cargo: Analista de Customer Success Pleno Empresa: SaaS B2B (30 funcionários) Ferramentas: HubSpot, Intercom, Notion, Slack Expectativa 90 dias: Gerenciar 20 contas sozinho com NPS > 50
Output
Semana 1: - Dia 1: Boas-vindas com CEO (15min). Setup de equipamento e acessos. Tour pelo Notion (wiki da empresa). Almoço com a equipe de CS. - Dia 2: Treinamento do produto (sessão de 2h com produto). Criar conta de teste e usar como cliente. - Dia 3: Shadowing - acompanhar 3 calls de CS com clientes reais (observar, não interagir). - Dia 4: Estudar playbook de CS. Ler os 5 últimos casos de churn (entender por que clientes saem). - Dia 5: Reunião 1:1 com gestor. Perguntas da semana. Definir buddy. Planejar semana 2. Meta mês 1: Conseguir explicar o produto para um cliente novo sem ajuda. Ter assistido a pelo menos 15 calls.